Details zur Ausschreibung

Titel:
„Europa-Beratungsdienst für die Bürger“ - die kostenlose Rechtsberatung der Euro...
Öffentlicher Auftraggeber:
European Commission, DG Financial Stability, Financial Services and Capital Mark...
Datum der Veröffentlichung im TED:
27/09/2014
Frist für den Eingang von Angeboten:
20/11/2014
Status:
Geschlossen
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Informationen
MARKT/2014/068/B.
„Europa-Beratungsdienst für die Bürger“ - die kostenlose Rechtsberatung der Europäischen Union.
Die Europäische Kommission beabsichtigt die Beauftragung von Dienstleistungen betreffend die Bereitstellung des „Europa-Beratungsdienstes für die Bürger“, in dessen Rahmen personalisierte Beratungsleistungen für Bürger und Unternehmen über deren Rechte auf Grundlage der EU-Gesetzgebung angeboten werden, insbesondere, aber nicht ausschließlich, im Hinblick auf den Binnenmarkt. Das EU-Webportal „Ihr Europa“ dient der Bereitstellung detaillierter Informationen über die im Rahmen des Binnenmarktes geltenden Rechte von Bürgern und Unternehmen. Diese Informationen werden durch das Beratungsangebot des „Europa-Beratungsdienstes für die Bürger“ (nachfolgend: „der Dienst“) ergänzt. Falls es Bürgern auch mit dem „Europa-Beratungsdienst für die Bürger“ nicht möglich ist, ihre Rechte durchzusetzen, werden sie an Problemlösungsdienste wie Solvit verwiesen.Der Auftragnehmer soll praktische Informationen über die Ausübung der Rechte gemäß der EU-Gesetzgebung unter spezifischen Umständen, die von den Fragestellern in ihren Anfragen dargelegt werden, bereitstellen; ferner erteilt er Ratschläge über die nächsten Schritte, die zu unternehmen sind, damit etwaige Schwierigkeiten bei der Ausübung dieser Rechte überwunden werden können. Weiterhin hat der Auftragnehmer Auskünfte zu geben auf Fragen, die im Namen von Bürgern durch verbundene Dienste auf EU- und nationaler Ebene, insbesondere durch europäische Beratungsdienste und Netzwerke, an den Dienst gestellt werden. Durch die Bereitstellung der Informationen zu den eingegangenen Fragen und die Auswertung derselben durch Feedback-Berichte unterstützt der Auftragnehmer die Europäische Kommission auch bei der Ermittlung von Themen, die für ein verbessertes Funktionieren des Binnenmarktes eventuell behandelt werden müssen.Der Auftragnehmer sollte in der Lage sein, die von der Kommission entwickelte und verwaltete IT-Anwendung zur Verwaltung eingehender Anfragen und deren anschließender Bearbeitung zu nutzen.
Dienstleistungsaufträge
Offenes Verfahren
Geschlossen
Ausgewählt
Nicht verfügbar
Abschnitte
27/09/2014 00:00
20/11/2014 23:59
20/11/2014 23:59
02/12/2014 14:00
Lose Die Ausschreibung ist nicht in Lose unterteilt.
Bekanntmachungen
Referenz Bekanntmachungstyp Veröffentlichungsdatum
2014/S 186-327034
Auftragsbekanntmachung
27/09/2014 00:00