Pakkumiskutse andmed

Pealkiri:
Üldised kasutajatoe teenused
Tellija:
European Court of Auditors (ECA)
TEDis avaldamise kuupäev:
25/11/2017
Pakkumuste vastuvõtmise tähtaeg:
19/01/2018
Olek:
Suletud
Informatsioon
AO 631.
Üldised kasutajatoe teenused
Pakkumiskutse eesmärk on valida ettevõtja, kes tagaks üksiku tugikeskuse kontrollikoja lõppkasutajatele üldiste kasutajatoe teenuste osutamiseks. See hõlmab kõnekeskuse teenuseid IT- ja muude kui IT-teenuste jaoks (sh personal, logistika, rajatised ja hooned), tugiteenuseid, sh 1. taseme IT-tuge, 2. taseme IT-tuge, IT olelusringi juhtimist, varahaldust, organisatsioonilise taseme tuge ning täiendavaid IT-teenuseid, mida kontrollikoda võib nõuda, kvaliteedi tagamist ja aruandlust, sh teenustaseme lepingut ja kasutajatoe tegevusjuhiseid, perioodilist aruandlust ja kohtumisi. Osutatavate teenuste ammendav kirjeldus on esitatud tehnilise kirjelduse jaotistes 3, 4, 5 ja 6.
Teenused
Avatud menetlus
Suletud
Märgitud
Majanduslikult soodsaim
Tähised
25/11/2017 00:00
19/01/2018 17:00
24/01/2018 14:30
Osad Pakkumiskutsel puuduvad osad.
Teated
Viide Teate liik Avaldamise kuupäev
2017/S 246-513665
Parandus
22/12/2017 00:00
2017/S 227-472193
Hanketeade
25/11/2017 00:00