Informations

Numéro de référence de l'avis de marché	COJ-PROC-23/002
Intitulé	Exploitation et assistance aux utilisateurs (ATLAS)
Description	Le présent marché a pour objectif la prestation des services suivants:— service à prix fixe:—— service de soutien aux technologies de l’information (niveau de soutien 1, niveau de soutien 2, niveau de soutien 3), services transversaux, services à la demande et services de changements planifiés,—— services de standard téléphonique.— services à la demande:—— services complémentaires de soutien à la demande,—— services de soutien à la demande pour le multimédia,—— interventions à la demande.La description détaillée de ces services est disponible dans les spécifications techniques (annexe TEC 6).
Type de marché	Services
Type de procédure	Procédure ouverte
Statut	Fermé
Publié sur TED
Mode de soumission	Électronique
Informations sur un marché public, un accord-cadre ou un système d’acquisition dynamique (SAD)	Accord-cadre
Adresse du profil d'acheteur: (URL)
Méthode d’attribution	Meilleur rapport qualité/prix
Valeur totale estimée	49,300,000.00 EUR
Valeur estimée	49,300,000.00 EUR
Main CPV	72000000
NUTS	LU

Additional CPV	Supplementary CPV
72511000
72253000
72514000
72253100
72253200

Conditions de participation

Suitability to pursue the professional activity, including requirements relating to enrolment on professional or trade registers	Le soumissionnaire doit posséder la capacité juridique nécessaire pour exercer l’activité professionnelle faisant l’objet du marché (inscription au registre du commerce ou de la profession applicable, inscription à la sécurité sociale, inscription à la TVA, autorisation d’établissement, etc.) conformément à la législation de l’État où il est établi.Lorsque le marché est attribué à un soumissionnaire établi dans un État autre que le Grand-Duché de Luxembourg, il doit démontrer, avant la signature du marché, qu’il remplit les conditions pour la prestation des services ou l’exécution des travaux couverts par le marché conformément à la législation luxembourgeoise applicable à la libre prestation des services ou à la liberté d’établissement et, en particulier, qu’il a obtenu l’autorisation d’établissement appropriée. Si ces conditions ne sont pas remplies dans le délai imparti par la Cour de justice, celle-ci pourra revoir la décision d’attribution, rejeter l’offre concernée et attribuer le marché à un autre soumissionnaire conformément aux critères d’attribution.
Economic and financial standing - List and brief description of selection criteria	Critères de sélection tels que mentionnés dans les documents de la consultation
Economic and financial standing- Minimum level(s) of standards possibly required	Critères de sélection tels que mentionnés dans les documents de la consultation
Technical and professional ability - List and brief description of selection criteria	Critères de sélection tels que mentionnés dans les documents de la consultation
Technical and professional ability - Minimum level(s) of standards possibly required	Critères de sélection tels que mentionnés dans les documents de la consultation

Étapes

Date de publication sur TED	09/10/2023 00:00
Date limite pour les questions	06/02/2024 23:59 UTC+01:00
Date limite pour les réponses	09/02/2024 23:59 UTC+01:00
Date limite pour la réception des offres	15/02/2024 15:00
Modalités d'ouverture des offres (date)	16/02/2024 10:00

Lots

L'appel d'offres ne contient aucun lot.

Avis

Référence	Type d’avis	Date de publication
2024/S 021-060141	Rectificatif	30/01/2024 00:00
2023/S 250-792203	Rectificatif	28/12/2023 00:00
2023/S 232-728545	Rectificatif	01/12/2023 00:00
2023/S 194-606202	Avis de marché	09/10/2023 00:00