Informations

Numéro de référence de l'avis de marché	1717/C1/D.
Intitulé	Services d'aide aux utilisateurs en matière de TIC.
Description	Europol souhaite acquérir des services de soutien de premier niveau en matière de TIC pour ses utilisateurs internes à partir du 1.6.2018. Europol prévoit que la période de formation débute 3 mois avant (1.3.2018), afin d'assurer un transfert progressif. Les services d'aide aux utilisateurs en matière de TIC incluront un bureau d'assistance pour les courriels et les appels téléphoniques entrants et un bureau d'accueil pour le soutien ponctuel sans rendez-vous destiné aux utilisateurs internes d'Europol. Il s'agit du premier point de contact pour tous les incidents et demandes de services liés aux TIC.
Type de marché	Services
Type de procédure	Procédure ouverte
Statut	Fermé
Publié sur TED
Méthode d’attribution	Le plus économique

Étapes

Date de publication sur TED	08/08/2017 00:00
Date limite pour les questions	11/09/2017 23:59 UTC+02:00
Date limite pour les réponses	N/A
Date limite pour la réception des offres	19/09/2017 23:59
Modalités d'ouverture des offres (date)	21/09/2017 14:00

Lots

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Avis

Référence	Type d’avis	Date de publication
2017/S 168-344852	Rectificatif	02/09/2017 00:00
2017/S 150-309643	Avis de marché	08/08/2017 00:00