Informatie

Referentienummer van de inschrijving	1717/C1/D.
Titel	ICT-helpdeskdiensten.
Beschrijving	Europol heeft vanaf 1.6.2018 behoefte aan eerstelijnsondersteuning op het gebied van ICT voor interne gebruikers van Europol. Europol verwacht dat de opleidingsperiode 3 maanden van tevoren aanvangt (1.3.2018) met het oog op een vlotte overdracht. De ICT-helpdeskdiensten bestaan uit een helpdesk voor binnenkomende e-mails en telefoontjes en een receptie voor vrij toegankelijke ad-hocondersteuning voor interne gebruikers van Europol. Het is het eerste contactpunt voor alle ICT-gerelateerde incidenten en bijstandsverzoeken.
Soort opdracht	Diensten
Soort procedure	Openbare procedure
Status	Afgesloten
Gepubliceerd op TED
Gunningsmethode	Economisch meest voordelig

Hoofdacties

Publicatiedatum op TED	08/08/2017 00:00
Uiterste datum voor vragen	11/09/2017 23:59 UTC+02:00
Uiterste datum voor antwoorden	N/A
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen	19/09/2017 23:59
Voorwaarden voor opening van inschrijvingen (datum)	21/09/2017 14:00

Percelen

De oproep tot inschrijving heeft geen perceel.

Aankondigingen

Referentie	Type aankondiging	Publicatiedatum
2017/S 168-344852	Rectificatie	02/09/2017 00:00
2017/S 150-309643	Aankondiging van een opdracht	08/08/2017 00:00