Gegevens van de oproep tot inschrijving

Titel:
Algemene helpdeskdiensten.
Aanbestedende dienst:
European Court of Auditors (ECA)
Publicatiedatum op TED:
25/11/2017
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen:
19/01/2018
Status:
Afgesloten
Informatie
AO 631.
Algemene helpdeskdiensten.
De doelstelling van deze oproep tot inschrijving is de selectie van een ondernemer voor de terbeschikkingstelling van een uniek ondersteuningscentrum voor het verlenen van algemene helpdeskdiensten aan eindgebruikers van het Hof. Deze diensten omvatten callcenterdiensten voor „IT”- en „niet-IT”-diensten (met inbegrip van personele middelen, logistiek, voorzieningen en gebouwen), ondersteuningsdiensten met inbegrip van eerstelijns-IT-ondersteuning, tweedelijns-IT-ondersteuning, IT-gerelateerde levenscyclusbeheer, activabeheer, ondersteuning op organisatieniveau, evenals bijkomende IT-diensten die kunnen worden gevraagd door het Hof, kwaliteitsborging en verslaglegging met inbegrip van de overeenkomst inzake dienstverleningsniveau en de servicedeskgebruikershandleiding, periodieke verslaglegging en vergaderingen. De volledige beschrijving van de te verlenen diensten is te vinden in de secties 3, 4, 5 en 6 van de aanbestedingsstukken.
Diensten
Openbare procedure
Afgesloten
Aangevinkt
Economisch meest voordelig
Hoofdacties
25/11/2017 00:00
19/01/2018 17:00
24/01/2018 14:30
Percelen De oproep tot inschrijving heeft geen perceel.
Aankondigingen
Referentie Type aankondiging Publicatiedatum
2017/S 246-513665
Rectificatie
22/12/2017 00:00
2017/S 227-472193
Aankondiging van een opdracht
25/11/2017 00:00