Informações relativas ao concurso

Título:
Serviços gerais de assistência técnica.
Entidade adjudicante:
European Court of Auditors (ECA)
Data de publicação na TED:
25/11/2017
Prazo para a receção de propostas:
19/01/2018
Estado:
Encerrado
Informações
AO 631.
Serviços gerais de assistência técnica.
O objetivo do concurso consiste na seleção de um operador económico para a disponibilização de um centro de apoio único para a prestação de serviços gerais de assistência técnica a favor dos utilizadores finais do Tribunal. Abrange serviços dos centros de chamadas para serviços informáticos e não informáticos (incluindo recursos humanos, logística e edifícios), os serviços de apoio incluem apoio informático de primeiro nível, apoio informático de segundo nível, gestão do ciclo de vida informático, gestão de ativos, apoio ao nível organizacional, bem como serviços informáticos adicionais que poderão ser solicitados pelo Tribunal, a garantia da qualidade e a elaboração de relatórios incluindo o acordo de nível de serviço e o manual de funcionamento do serviço de assistência técnica, elaboração regular de relatórios e reuniões. A descrição exaustiva dos serviços a prestar pode ser consultada nas secções 3, 4, 5 e 6 do caderno de encargos.
Serviços
Concurso público
Encerrado
Verificado
Mais económico
Etapas
25/11/2017 00:00
19/01/2018 17:00
24/01/2018 14:30
Lotes O concurso não está dividido em lotes.
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Referência Tipo de anúncio Data de publicação
2017/S 246-513665
Retificativo
22/12/2017 00:00
2017/S 227-472193
Anúncio de concurso
25/11/2017 00:00