Informácie

Referenčné číslo ponuky	1717/C1/D.
Názov	Služby helpdesk (užívateľská podpora) pre IKT.
Opis	Europol požaduje od 1.6.2018 poskytovanie služieb IKT podpory 1. úrovne pre interných užívateľov z Europolu. Europol plánuje začať školenie odbornej prípravy 3 mesiace pred týmto dátumom (1.3.2018) s cieľom zaistiť hladké odovzdanie. Služby užívateľskej podpory (helpdesk) pre IKT budú pozostávať zo služieb podpory pre prichádzajúce e-maily a telefónne hovory a služieb uvítacieho stolu pre vstupnú príležitostnú podporu pre interných používateľov z Europolu. Pôjde o prvé kontaktné miesto pre všetky incidenty a požiadavky na služby súvisiace s IKT.
Druh zákazky	Služby
Druh konania	Verejné konanie
Stav	Uzavreté
Zverejnené na lokalite TED
Metóda na vyhodnotenie ponuky	Ekonomicky najvýhodnejšia ponuka

Míľniky

Dátum zverejnenia v TED-e	08/08/2017 00:00
Konečný termín kladenia otázok	11/09/2017 23:59 UTC+02:00
Konečný termín odoslania odpovedí	N/A
Lehota na predkladanie ponúk	19/09/2017 23:59
Podmienky na otváranie ponúk (dátum)	21/09/2017 14:00

Časti

Výzva na predloženie ponúk neobsahuje žiadne časti.

Oznámenia

Referenčné číslo	Typ oznámenia	Dátum zverejnenia
2017/S 168-344852	Korigendum	02/09/2017 00:00
2017/S 150-309643	Oznámenie o obstarávaní	08/08/2017 00:00