EU solidarity with Ukraine

Informaciones de las convocatorias de concurso

Título:
Telephony Communications Services
Poder adjudicador:
European Union Intellectual Property Office (EUIPO)
Fecha de publicación del TED:
02/06/2018
Fecha límite de recepción de las ofertas:
17/07/2018
Estado:
Cerrada
Estado
11/06/2018
15/06/2018
español (es) English (en)
Información relativa a la pregunta
Varias cuestiones técnicas (I)
- Cuestiones genéricas: 1. Confirmar la obligatoriedad de responder a lotes completos sin excluir ningún país ni agencia, es decir, ¿podemos hace una oferta a un subconjunto de agencias y/o países? ¿podemos hace una oferta de un subconjunto de ítems del catálogo de servicios? 2. Cómo va a ser la facturación: local en el país o puede ser de ámbito internacional 3. ¿Qué ocurre si por alguna causa, siendo adjudicatarios, no pudiéramos atender una petición concreta de alguna agencia? ¿Nos excluyen ya como adjudicatarios para el resto del proceso? 4. ¿Se requiere atención comercial presencial local por país (donde esté la sede principal de la agencia)? 5. ¿Se requiere atención presencial postventa local por país (donde esté la sede principal de la agencia)? 6. a) tras la lectura de la licitación, no aparecen límites de tráfico de voz, datos y vídeo, b) así como se ofrece la posibilidad de excluir a EUIPO de los mecanismos regulatorios establecidos para el abuso en caso de “roaming” europeo. c) En caso de presentación a la presente licitación, ¿cómo se puede ver protegido el licitador ante posibles abusos en el uso de los medios de transporte de llamadas y datos por la propias Agencias o en casos de brechas de seguridad o por fraude de terceros que pudieran hacer uso de los servicios proporcionados? d) ¿Existe o va a existir algún mecanismo que permita la limitación de uso desproporcionado de servicios?
15/06/2018
1. When applying for any lot, the tenderers must present an offer that: • that includes all services requested in this lot, and • that will cover all participating agencies for this lot. 2. The contractor will invoice separately each agency according to the agency´s modality. For instance, EUIPO may use services in Spain, Belgium and Luxembourg. The contractor will send only one invoice to EUIPO headquarters in Alicante, Spain 3. The tenderers have to provide offers that must cover all participating agencies’ requirements as expressed in the tender specifications, as a whole otherwise that tender will be rejected. Please also refer to General terms and conditions, article 19.1 (c) in this respect. 4. Local commercial customer service is not required in each place where an agency has its seat. 5. Local after sales service is not required in each place where an agency has its seat. But, please take into account that, for lot A, the tenderer is required to provide the service of local help desk upon request of any agency (see Annex II – technical specifications, point 4.1.3.3). 6. a) Each profile of lot A defines an amount of data available (see Annex II – technical specifications, point 4.1.1.3). b) See Annex II – technical specifications, point 4.1.1.2. c) The tenderer may propose any technical solution to monitor such cases and inform the relevant agencies. d) The appropriate usage of service is defined by the profiles (See Annex II – technical specifications, point 4.1.1.1 and 4.1.1.3).